Unsere Rückgaberegeln sind einfach: Sollten Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, helfen wir Ihnen gerne weiter. Uns Ziel ist es, die besten, hygienischsten Produkte mit dem höchsten Tragekomfort zum besten Preis anzubieten. Sollte jedoch ausnahmsweise etwas mit Ihren Produkten nicht in Ordnung sein, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis gerne.
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Ab dem Zeitpunkt der Lieferung haben Sie ohne Angabe von Gründen zwei Wochen Zeit, Ihre Kontaktlinsen an uns zurückzuschicken. Die einzige Bedingung dafür ist, dass die Kontaktlinsen-Packung von Ihnen nicht geöffnet, markiert oder beschädigt wurde.
Rücksendungen können bis zu 10–15 Werktage dauern, bis sie bei uns eingehen. Sobald sie eingegangen sind, werden sie von unserem Lagerteam geprüft und Ihr Rückerstattungsprozess wird automatisch gestartet.
Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte rechnen Sie mit etwa 3–5 Werktagen, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.