Service > Rückgabe
Sollten Sie einmal nicht zufrieden sein -
Ihr Widerrufsrecht bei Lensbest
- Wie kann ich Ware zurückgeben?
- Grundsätzlich haben Sie bei Bestellungen im Versandhandel ein gesetzliches, zweiwöchiges Rückgabe- und Widerrufsrecht. Sie müssen in diesem Fall keine Begründung für die Rückgabe der Artikel bzw. den Widerruf Ihrer Bestellung angeben.
Es ist ausreichend, wenn Sie uns schriftlich (auch per Email an service@lensbest.de möglich) über Ihren Widerruf informieren oder alternativ die bestellten Waren einfach an uns zurücksenden. Um die zweiwöchige Frist einzuhalten, ist es ausreichend, wenn Sie die Waren rechtzeitig absenden.
Wir freuen uns natürlich dennoch, wenn Sie uns den Grund für Ihre Rückgabe bzw. Ihren Widerruf nennen, um unsere Qualität und unseren Service weiter verbessern zu können. - Welche Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen?
- Bitte beachten Sie, dass einige Artikel von diesem Recht ausgenommen sind. Dies gilt z.B. für Sonderbestellungen und Kontaktlinsen, die nach Ihren Vorgaben speziell für Sie angefertigt wurden. Wir bitten Sie, bei der Bestellung von Kontaktlinsen dieser Art vorab Ihre Werte z.B. von Ihrem Augenarzt überprüfen zu lassen. Die Stärke Ihrer Fehlsichtigkeit und andere Angaben, die für die Bestellung Ihrer Kontaktlinsen erforderlich sind, können sich im Laufe der Zeit verändern.
Beachten Sie bitte auch, dass geöffnete oder bereits getragene Kontaktlinsen aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können. (Ausnahme: Lenscare-Produkte mit der Lensbest Geld-zurück-Garantie)
Wenn Sie innerhalb der zweiwöchigen Frist die Ware bereits getestet haben und durch die bestimmungsgemäße Inanspruchnahme der Ware eine Verschlechterung entstanden ist, kann ggf. nicht der volle Rechnungsbetrag für die Ware erstattet werden. Sie tragen dann u. U. Wertersatz dafür, dass Lensbest die Ware nicht mehr als "neu" verkaufen kann.
Bitte entnehmen Sie die genauen Bestimmungen zum gesetzlichen Rückgabe- und Widerrufsrecht unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Bitte senden Sie etwaige Rücksendungen an folgende Postanschrift und legen Sie Ihre Absenderadresse sowie Ihre Kunden- und die Bestellnummer bei:
4CARE GmbH
Fraunhoferstr. 17
D-24118 Kiel - Für welche Produkte gilt die Lensbest Geld-zurück-Garantie?
Neben dem gesetzlichen Rückgabe- und Widerrufsrecht bietet Ihnen Lensbest eine Geld-zurück-Garantie, die Ihnen ein zusätzliches Rückgaberecht einräumt:
Mit der Lensbest Geld-zurück-Garantie können Sie Kontaktlinsen und Pflegemittel der Marke Lenscare sowie Lennox eyewear Brillen ganz ohne Risiko testen. Ab Kaufdatum haben Sie bis zu 4 Wochen Zeit, auch bereits verwendete Kontaktlinsen und Pflegemittel sowie Brillen einmalig zu tauschen.
Die Geld-zurück-Garantie ist im Kaufpreis aller Lenscare-Kontaktlinsen und –Pflegemittel, sowie Brillen enthalten (siehe auch Produktbeschreibung).Einzige Voraussetzung: die Rückgabe der Produkte in der Original-Umverpackung.
Von der Garantie ausgenommen sind Torische Linsen, Kontaktlinsen als Sonderanfertigungen und Sonderbestellungen.
- Wer trägt die Kosten für die Rücksendung der Ware?
- Wenn Sie Ihr gesetzliches Rückgabe- und Widerrufsrecht in Anspruch nehmen und aufgrund dessen bestellte Waren wieder an Lensbest zurücksenden, übernehmen Sie bis zu einem Bestellwert von 40 Euro die Kosten für die Rücksendung. Liegt der Bestellwert der zurückgesendeten Waren über einem Wert von 40 Euro, müssen Sie die Kosten der Rücksendung nicht tragen.
Senden Sie uns Waren aufgrund einer Reklamation zurück, übernimmt Lensbest die Versandkosten. Wir überprüfen dann schnellstmöglich den Grund Ihrer Reklamation und Sie erhalten kurzfristig erneut die von Ihnen bestellten Waren. - Was kann ich tun, wenn der gelieferte Artikel nicht meinen Erwartungen entspricht?
- Sie haben ein gesetzliches Rückgabe- und Widerrufsrecht von zwei Wochen. Innerhalb dieser Frist können Sie uns die bestellten Waren ohne Angabe von Gründen zurücksenden.
- An welche Adresse soll ich die Lieferung zurückschicken?
- Bitte senden Sie etwaige Rücksendungen an folgende Postanschrift und legen Sie Ihre Absenderadresse sowie Ihre Kunden- und die Bestellnummer bei:
4CARE GmbH
Fraunhoferstr. 17
D-24118 Kiel - Wie bekomme ich mein Geld zurück?
- Nachdem wir die von Ihnen zurückgesendeten Waren überprüft haben, wird Ihnen von uns kurzfristig der Betrag für die zurückgesendeten Waren auf Ihr Bank- oder Kreditkartenkonto von Lensbest erstattet.
Bitte geben Sie daher unbedingt bei Ihrer Rücksendung auch Ihre Bankverbindung bzw. Ihre Kreditkartendaten an. Kreditkartendaten werden aus Sicherheitsgründen entsprechend der gesetzlichen Vorschriften bei Lensbest nicht gespeichert.
Mehr Sicherheit für Sie: Die Lensbest-Garantien
- Für welche Produkte gelten das verlängerte Rückgaberecht und die Lensbest
Geld-zurück-Garantie? Neben dem gesetzlichen Rückgabe- und Widerrufsrecht bietet Ihnen Lensbest eine Geld-zurück-Garantie, die Ihnen ein zusätzliches Rückgaberecht einräumt:
Mit der Lensbest Geld-zurück-Garantie können Sie Kontaktlinsen und Pflegemittel der Marke Lenscare sowie Lennox eyewear Brillen ganz ohne Risiko testen. Ab Kaufdatum haben Sie bis zu 4 Wochen Zeit, auch bereits verwendete Kontaktlinsen und Pflegemittel sowie Brillen einmalig zu tauschen.
Die Geld-zurück-Garantie ist im Kaufpreis aller Lenscare-Kontaktlinsen und –Pflegemittel, sowie Brillen enthalten (siehe auch Produktbeschreibung).Einzige Voraussetzung: die Rückgabe der Produkte in der Original-Umverpackung.
Von der Garantie ausgenommen sind Torische Linsen, Kontaktlinsen als Sonderanfertigungen und Sonderbestellungen.
Ihr Warenkorb
Es befinden sich noch keine Artikel in Ihrem Warenkorb.
Rundum-Sorglos-Garantie
Kostenlose 24h-Hotline:
0800 / 53 67 22 73
Unsere Profi-Beratung
- - Unsere Beratungsvideos
- - Linsentyp-Berater
- - Die besten Tipps & Tricks
Sie haben noch Fragen?
Unsere Experten beraten
Sie gern persönlich.
Freunde werben lohnt sich!
Empfehlen Sie uns weiter und sichern Sie sich Ihren 10%-Rabatt!
Jetzt mitmachen