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Sie möchten zum ersten Mal bei Lensbest bestellen? Hier finden Sie Antworten auf Ihre wichtigsten Fragen.

Auf welchen Wegen kann ich bei Lensbest bestellen?

Bei Lensbest können Sie den für Sie bequemsten Weg wählen, um zu bestellen. Achten Sie bitte stets darauf, dass Sie Ihre aktuellen Dioptrien-Werte für jedes Auge mit angeben. Bei einigen Kontaktlinsen können weitere Angaben erforderlich sein. Achten Sie bitte auf die auswählbaren Parameter in dem Ihnen vorliegenden Produktangebot.

Telefon

Ganz bequem geben Sie Ihre Bestellung per Telefon auf. Sie erreichen unsere Kollegen im Verkaufsteam Montag bis Freitag von 8 - 17 Uhr, unter 0800 / 53 67 22 73.

Gerne beraten wir Sie auch bei der Auswahl der richtigen Produkte oder geben Ihnen Tipps zur richtigen Handhabung und Pflege Ihrer Kontaktlinsen.

Telefax

Unsere kostenfreie Bestell-Fax-Nr. lautet: 0800/2 22 70 10

Bestellung via Internet

Sie können bequem rund um die Uhr in unserem Online-Shop bestellen. Wir achten auf die Sicherheit Ihrer Bestelldaten und sorgen für eine verschlüsselte Übertragung. Mehr über die Sicherheit bei Ihrer Bestellung erfahren Sie unter dem Punkt Datenschutz.

Bei Fragen zu den Produkten oder ihrer Handhabung erreichen Sie unsere Service- und Beratungshotline Montag bis Freitag von 8 - 17 Uhr, gebührenfrei unter 0800 / 53 67 22 73. Natürlich nehmen wir im Telefonat auch gerne direkt Ihre Bestellung entgegen.

Direktbestellung via Internet

Wenn Sie bereits wissen, welche Artikel Sie bestellen möchten, nutzen Sie im Internet am einfachsten die "Direktbestellung". Hier können Sie alle gewünschten Artikelnummern eintragen und auf der Folgeseite Parameter wie Dioptrien-Werte oder Farben wählen.

Bestellung via E-Mail

Auch per Email können sie uns ihre Bestellung zukommen lassen. Senden Sie dazu bitte Ihre Bestelldaten per Email an service@lensbest.de. Achten Sie hierbei bitte darauf, dass Sie alle Angaben zu den gewünschten Produkten (Anzahl, ggf. Dioptrienwerte, ggf. Farbe, ggf. Cylinder, ggf. Achse etc.) und Ihrer Rechnungs- und Lieferadresse machen. Bei der Angabe der Zahlungsdaten beachten Sie bitte folgende Hinweise:

Zahlung per Nachnahme

Wenn Sie per Nachnahme zahlen möchten, reicht die Angabe einer korrekten Lieferadresse. Bei einer Zahlung per Nachnahme werden kommen zusätzliche Gebühren in Höhe von insgesamt 5,60 EUR auf Sie zu.

Zahlung per Bankeinzug

Bei der Zahlung per Bankeinzug benötigen wir folgende Angaben: Kontonummer, Bankleitzahl, Name der Bank, vollständiger Name des Kontoinhabers. Es kommen keine weiteren Gebühren auf Sie zu.

Zahlung per Kreditkarte

Bei der Zahlung per Kreditkarte geben Sie bitte folgende Angaben an: Inhaber der Kreditkarte, Kreditkartennummer, Gültigkeit der Karte von MM/JJ bis MM/JJ sowie die Kreditkartenprüfziffer, die auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte zu finden ist. Bei dieser Zahlungsweise kommen ebenfalls keine weiteren Gebühren auf Sie zu.

Kauf in Apotheke

Ausgewählte Lenscare Produkte erhalten Sie auch in der Apotheke. Mit Hilfe unserer Apothekensuche finden Sie schnell heraus, welche Apotheke in Ihrer Nähe Ihre Lenscare-Produkte führt.

Sollte eine Änderung Ihrer Bestellung erforderlich sein, erreichen Sie uns Montag bis Freitag von 8 - 17 Uhr telefonisch unter der kostenlosen Nummer 0800 / 53 67 22 73 oder per E-Mail an service@lensbest.de.

Wie kann ich meine Bestellung ändern?

Wenn Sie im Nachgang Ihrer Bestellung feststellen, dass Sie ein falsches Produkt gewählt oder fehlerhafte Angaben zu den erforderlich Produkt-Parametern wie Dioptrien oder Farbe gemacht haben, informieren Sie uns bitte schnellstmöglich per Telefon unter 0800 / 53 67 22 73 (Mo. - Fr. 8 - 17 Uhr, gebührenfrei) oder per E-Mail an service@lensbest.de. Bitte geben Sie dabei, wenn zur Hand, Ihre Online-Bestellnummer an.

Da wir Ihre Bestellung schnellstmöglich bearbeiten und versenden, kann es sein, dass Ihre Bestellung nicht mehr rechtzeitig geändert werden kann. Bitte senden Sie uns dann Ihre Lieferung zusammen mit einer korrigierten Bestellung zurück. Wir werden Ihnen dann schnellstmöglich die richtigen Produkte zukommen lassen.

Wenn Sie beim Öffnen Ihrer Lieferung feststellen, dass Sie nicht die richtigen Produkte erhalten haben oder sich Produkte mit falschen Werten in der Lieferung befinden, senden Sie uns die Produkte bitte zurück. Wir werden Ihnen schnellstmöglich die gewünschten Produkte zukommen lassen.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Sofern sich Ihre Bestellung noch nicht Bearbeitungsprozess befindet, können Sie diese direkt in Ihrem Onlinekonto stornieren. Wenn Sie Ihre Bestellung nachträglich stornieren möchten, informieren Sie uns bitte schnellstmöglich per Telefon unter 0800 / 53 67 22 73 (Mo. - Fr. 8 - 17 Uhr, gebührenfrei) oder per E-Mail an service@lensbest.de. Bitte geben Sie dabei, wenn zur Hand, Ihre Online-Bestellnummer an.

Wenn die von Ihnen bestellte Ware unser Lager verlässt, erhalten Sie zudem per Email eine Versandbestätigung.

Abkürzungen erklärt

Wichtige Abkürzungen kurz erklärt:

Add

Addition oder Nahzusatz, gibt den Stärkenunterschied zwischen Ferne und Nähe an

Asph

Asphärisch, Flächengestaltung mit Einfluss auf die Passform bei Kontaktlinsen

Axis

Achse, gibt die Lage des Astigmatismus (Hornhautverkrümmung) an

BC

Basiskurve, Krümmung

CT

Central thickness, Mittendicke der Linse

Cyl

Cylinder, Wert für den Ausgleich der Hornhautverkrümmung

DIA

Diameter, Durchmesser der Kontaktlinse

DK

Durchlässigkeitskonstante, gibt an, wie gasdurchlässig ein Material ist

Dpt

Dioptrie, ist die Maßeinheit für die Brillen- oder Kontaktlinsenstärke

PWR

Power, gibt die Stärke der Kontaktlinse an

Sph

Sphäre, Wert für den Ausgleich der Kurz- oder Weitsichtigkeit

UV

Ultraviolette Strahlung

Datenschutzbestimmungen

Auf Verlangen werden wir Ihnen unentgeltlich Auskunft über die zu Ihrer Person oder Ihrem Pseudonym gespeicherten Daten erteilen sowie zu deren Herkunft, Empfängern oder Kategorien von Empfängern, an die diese Daten weitergegeben werden und den Zweck der Speicherung. Wenn Sie dies wünschen, senden Sie bitte eine Nachricht an feedback@4care.de. Ebenso sind wir verpflichtet, auf Verlangen, die über Sie gespeicherten Daten zu berichtigen, zu sperren oder zu löschen soweit die Speicherung unzulässig oder nicht mehr erforderlich ist.

Wir legen viel Wert auf den Schutz Ihrer Daten. Bei der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung halten wir uns an die gesetzlichen Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes und des Telekommunikationsgesetzes.

Nachfolgend werden Sie über die Erhebung, die Verarbeitung und die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten informieren, wenn Sie unsere Webseite besuchen und die dort angebotenen Services und Dienstleistungen nutzen.

Sie können unsere Webseite benutzen, ohne personenbezogene Daten anzugeben! Personenbezogene Daten erheben wir nur bei Bestellungen, wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, bei Kataloganforderungen und beim Newsletter abonnieren/abbestellen.

Bevor diese Daten an uns übermittelt werden, verschlüsseln wir sie mit dem SSL (Secure-Socket-Layer) Verfahren. Es gehört zu den sichersten und gebräuchlichsten Verfahren im Internet.

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Was sind personenbezogene Daten?

Personenbezogene Daten sind solche Einzelangaben, die sich auf eine Person beziehen oder die geeignet sind, einen Bezug zu einer Person herzustellen, wie z. B. der Name, die Post-Adresse, eine Telefonnummer, eine E-Mail-Adresse, die Bankverbindung, Benutzernamen und Passwörter (verschlüsselt) etc. Durch personenbezogene Daten kann somit auf die Identität einer Person rückgeschlossen werden.

Dienstanbieter gem. § 13 Telemediengesetz (TMG) und verantwortliche Stelle gem. § 3 Abs. 7 Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) ist die 4Care GmbH, Wissenschaftspark, Fraunhoferstr. 17, 24118 Kiel, Deutschland, vgl. dazu unser Impressum.

Welche Rechte haben Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten?

(1) Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu Verarbeitungszweck, Kategorien verarbeiteter Daten, Empfänger oder Empfängerkategorien, Dauer der Speicherung oder Kriterien für die Festlegung der Dauer, Recht auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung, Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde, ggf. Informationen über die Herkunft der Daten und das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung und ggf. Unterrichtung über Garantien gemäß Art. 46 DSGVO bei Übermittlung an ein Drittland oder internationale Organisationen;

(2) Recht auf unverzügliche Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten gemäß Art. 16 DSGVO;

(3) Recht auf Löschung der gespeicherten personenbezogenen Daten gemäß Art. 17 DSGVO, wenn die Daten für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig sind, wenn eine erteilte Einwilligung widerrufen wurde und es an einer anderweitigen Rechtsgrundlage fehlt, wenn Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt wurde und die Daten gemäß Art. 21 Abs. 1 oder 2 DSGVO nicht mehr verarbeitet werden dürfen, wenn die Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden, wenn die Löschung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist oder wenn die Daten in Bezug auf angebotene Dienste einer Informationsgesellschaft gemäß Art. 8 Abs. 1 DSGVO erhoben wurden. Dies gilt nicht, soweit die Verarbeitung zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist;

(4) Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO, wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten (und zwar für die Dauer, die für eine Überprüfung der Richtigkeit erforderlich ist), wenn die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber die Löschung ablehnen und stattdessen die Einschränkung der Nutzung verlangen, wenn wir die Daten für die Zwecke der Verarbeitung nicht länger benötigen, Sie die Daten jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen, oder wenn Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO eingelegt haben, solange noch nicht feststeht, ob unsere berechtigten Gründe Ihre berechtigten Gründe überwiegen;

(5) Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß Art. 21 Abs. 2 DSGVO (wenn die Daten zum Zwecke der Direktwerbung verarbeitet werden) oder gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO (wenn die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 e) oder f) DSGVO erfolgt, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, es sei denn, wir haben zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung, die Ihre Interessen überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen). Nähere Informationen zum Widerspruchsrecht entnehmen Sie bitte auch Ziffer 23. unten;

(6) Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO, d.h. auf Erhalt der Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format oder auch auf Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen;

(7) Recht zum jederzeitigen Widerruf einer erteilten Einwilligung gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO. Der Widerruf hat zur Folge, dass wir ab dem Zeitpunkt des Widerrufs die Datenverarbeitung für die Zukunft nicht mehr durchführen dürfen.

(8) Recht zur Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde gemäß Art. 77 DSGVO. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde finden Sie weiter unten. Das Beschwerderecht gilt unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe.

(9) Alle Informationswünsche, Auskunftsanfragen oder Widersprüche zur Datenverarbeitung richten Sie bitte per E-Mail an feedback@4care.de oder an die oben genannte Adresse.

Datenkategorien

Wir verarbeiten nachfolgende Kategorien von Daten: Stammdaten (wie zum Beispiel Firma, ggf. Ansprechpartner, Adresse), Kommunikationsdaten, Vertragsdaten, Forderungsdaten, ggf. Zahlungs- und Verzugsinformationen. Siehe hierzu die obenstehenden Informationen.

Automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung wird hier nicht angewandt.

Aufsichtsbehörde

Die Anschrift der für uns zuständigen Aufsichtsbehörde:
Unabhängiges Landeszentrum für Datenschutz Schleswig-Holstein, Holstenstraße 98, 24103 Kiel,
Tel.: +49 431 988-1200, Fax: +49 431 988-1223
E-Mail: mail@datenschutzzentrum.de Homepage: www.datenschutzzentrum.de

Wann speichern wir Ihre personenbezogenen Daten und wofür werden Sie verwendet?

Wir erheben in begrenztem Umfang Daten, um Ihnen Ihre Bestellung zuzusenden oder Ihnen bedarfsgerechte Angebote unterbreiten zu können.

Wir erheben personenbezogene Daten:

• Im Rahmen Ihres Besuchs und Ihrer Bestellung im Webshop
• Bei der Registrierung für das Kundenkonto
• Wenn Sie etwas in den Warenkorb legen
• Beim Abonnement unseres Newsletters
• Im Kontaktformular
• Bei der Abgabe einer Produktbewertung

Hierbei beziehen wir uns vor allem auf die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), Art. 6, Abschnitt (1) b):
(1) Die Verarbeitung ist nur rechtmäßig, wenn mindestens eine der nachstehenden Bedingungen erfüllt ist: b) die Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, die auf Anfrage der betroffenen Person erfolgen;

Wir ermöglichen Ihnen den Zugriff auf Ihren Warenkorb, von jedem beliebigen Gerät aus (beispielsweise: Tablet, Smartphone, Laptop, usw.). Um diesen Service anzubieten, speichern wir maximal 28 Tage die Artikel in Ihrem Warenkorb. Die Speicherung erfolgt ausschließlich für diesen Service und zu keinem anderen Zweck.

Sofern auf unseren digitalen Angeboten die Möglichkeit der Eingabe persönlicher Daten besteht, bitten wir Sie, für sich selbst zu prüfen, welche Daten Sie uns gegenüber preisgeben möchten. Die als solche gekennzeichneten Pflichtfelder benötigen wir zur Bearbeitung der jeweiligen Anfrage oder Ihres Auftrags.

Wir verwenden Ihre Daten mit dem Anspruch, Ihnen ein bestmögliches Einkaufs- und Serviceerlebnis zu bieten. Dabei gehen wir verantwortungsvoll mit Ihren Daten um.

Wir verwenden Ihre Daten im Einzelnen für:

• Die Abwicklung Ihrer Bestellung
• Die Aussendung von postalischen Werbemitteln
• Die Aussendung unseres E-Mail Newsletters
• Die Aussendung von SMS zu Werbezwecken und um Sie über den Stand Ihrer Lieferung zu informieren
• Die Zusendung unserer Warenkorb-Erinnerung
• Eigene Marketingzwecke wie nutzerbasierte Onlinewerbung
• Die Aussendung der Produktbewertungs-E-Mails
• Eigene Analysen und Statistikzwecke
• Die Optimierung unseres Serviceangebotes
• Personenbezogenen Auswertungen
• Die Veröffentlichung von Gewinnern eines Lensbest Gewinnspiels. Dies erfolgt stets in anonymisierter Form, zum Beispiel: Hans M. aus München

Insbesondere achten wir dabei darauf, dass unser Angebot bestmöglich auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt ist. So bemühen wir uns unter Verwendung von Wahrscheinlichkeitswerten Ihnen idealerweise nur die Werbeinhalte zu präsentieren, die für Sie interessant sind. Basis unserer Auswertungen sind insbesondere die von Ihnen uns gegenüber gemachten Angaben sowie Ihre Bestelldaten.

Produktbewertungen

In diesem Zusammenhang möchten wir Sie darauf hinweisen, dass wir Befragungen unserer Kunden durchführen, da wir stets an Ihrer Meinung über unser Produkt- und Dienstleistungsangebot interessiert sind.

Sie erhalten regelmäßig von uns per E-Mail die Bitte um Ihre Produktbewertung. Diese E-Mail erhalten Sie von uns unabhängig davon, ob Sie einen Newsletter abonniert haben. Dabei halten wir uns streng an die gesetzlichen Vorgaben. Hierbei verwenden wir die von Ihnen im Rahmen des Kaufs angegebene E-Mail-Adresse zur Bewerbung eigener Produkte, die Sie bei uns aufgrund einer bereits getätigten Bestellung erworben haben. Sie können dieser Produktbewertungs-E-Mail jederzeit unter feedback@4care.de widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen

Nutzung von Google reCAPTCHA

Auf unseren digitalen Angeboten setzten wir den reCaptcha Dienst von Google ein, um uns vor Spam und Missbrauch zu schützen. Dieser Dienst dient der Unterscheidung, ob eine Eingabe durch einen Menschen oder missbräuchlich durch automatisierte, maschinelle Verarbeitung durchgeführt wurde.
Um dies festzustellen, setzt Google bei Ihrer Benutzung des reCaptcha Dienstes ein Cookie in Ihren Browser und erhebt und verarbeitet folgende Daten:

• Referrer URL (Adresse der Seite auf der das Captcha verwendet wird)
• Browser, Browsergröße und -auflösung, Browser-Plug-Ins, Datum, Spracheinstellung
• Mouse- bzw. Touch-Events innerhalb des reCaptcha Kästchens
• Zuordnung zu einem Google-Account (sofern Sie bei Benutzung des reCaptcha Dienstes gerade bei Google angemeldet sind, wird dies erkannt und zugeordnet)

Ihr Eingabeverhalten (z. B. Beantwortung der reCAPTCHA Frage, Eingabegeschwindigkeit in die Formularfelder, Reihenfolge der Auswahl der Eingabefelder durch den Nutzer) wird verwendet, um die Mustererkennung bei Google zu verbessern.

Weiterhin liest Google die Cookies von anderen Google Diensten wie Gmail, Search und Analytics aus. Alle genannten Daten werden verschlüsselt an Google gesendet. Googles anschließende Auswertung entscheidet darüber, in welcher Form das Captcha auf der Seite angezeigt wird - in Form einer Checkbox oder per Texteingabe. Ein Auslesen oder Speichern von personenbezogenen Daten aus den Eingabefeldern des jeweiligen Formulars findet nicht statt. Weitere Informationen zu der Datenschutzpolicy von Google finden Sie unter www.google.com/policies/privacy.

Selbstverständlich können Sie der Datenerhebung durch den reCaptcha Dienst von Google mit Wirkung für die Zukunft auf unseren Webseiten widersprechen. Leider können Sie dann aber nicht mehr alle Funktionen auf unseren digitalen Angeboten nutzen.

Über welchen Zeitraum behalten/nutzen wir Ihre persönlichen Daten?

Die Nutzungsdauer Ihrer persönlichen Daten richtet sich nach dem jeweiligen Zweck der Verwendung, für den Ihre persönlichen Daten gesammelt wurden. Auch wenn wir Ihnen an dieser Stelle keine genaue Nutzungsdauer nennen können, möchten wir Ihnen versichern, dass wir Ihre persönlichen Daten nur so lange nutzen und behalten, wie es wirklich nötig ist und/oder wir dazu gesetzlich verpflichtet sind und/oder bis Sie der Nutzung Ihrer persönlichen Daten widersprechen.

Geben wir Ihre persönlichen Daten weiter?

Wir verzichten auf die kommerzielle Weitergabe Ihrer Daten (Verkauf, Vermietung) an Dritte und betreiben keinen Adresshandel. Ihre Daten geben wir an Geschäftspartner weiter:

• Für den Versand von Bestellungen, Werbemitteln und Gewinnspielpreisen
• Für die Abwicklung Ihrer Zahlungen
• Zur Paketankündigung
• Ggf. im Rahmen von Bonitätsprüfungen
• Nur wenn der Partner unseren Datenschutzstandards verpflichtet ist

Sofern es für die Auftragsabwicklung und die Bewerbung unseres eigenen Produkt- und Dienstleistungsangebots erforderlich ist, übermitteln wir Ihre Daten an unsere Partnerunternehmen innerhalb der EU, die uns bei der Kundenbetreuung, der Auslieferung unserer Produkte sowie bei der Erstellung und dem Versand unserer Werbematerialien unterstützen.
Sofern die Auslieferung Ihrer Bestellung direkt durch die Hersteller erfolgt, übermitteln wir Ihre Daten an unsere Vertriebspartner.
In diesen Fällen beschränkt sich der Umfang der übermittelten Daten jedoch nur auf das erforderliche Minimum.
Unsere Partner wurden von uns sorgfältig ausgewählt und sind uns gegenüber gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zum vertrauensvollen Umgang mit Ihren Daten sowie zur Beachtung unserer eigenen Datenschutzstandards verpflichtet. Insbesondere ist es unseren Partnern nicht gestattet, die Daten unserer Kunden für werbliche Zwecke an Dritte weiterzugeben.

Zum Zweck des Paketversandes und der Paketankündigung geben wir Ihre personenbezogenen Daten an mindestens einen der folgenden Paketdienstleister weiter: Deutsche Post AG, Charles-de-Gaulle-Straße 20, D-53113 Bonn; DHL Paket GmbH, Sträßchenweg 10, D-53113 Bonn; DHL Express Germany GmbH, Heinrich-Brüning-Str. 5, D-53113 Bonn; Hermes Germany GmbH, Essener Straße 89, D-22419 Hamburg; General Logistics Systems Germany GmbH & Co. OHG, GLS Germany-Straße 1-7, D-36286 Neuenstein; GO! Express & Logistics (Deutschland) GmbH, Brühler Straße 9, D-53119 Bonn.

Sofern Sie Waren an eine DHL Paketstation oder an einen Hermes Paket-Shop liefern lassen möchten, leiten wir Ihre Kundennummer, Ihren Namen sowie Ihre Rechnungsanschrift an die DHL Paket GmbH, Charles-de-Gaulle-Str. 20, D-53113 Bonn bzw. an die Hermes Germany GmbH, Essener Straße 89, D-22419 Hamburg zum Zwecke des Identitätsabgleichs weiter, um sicherzustellen, dass die angegebenen Daten korrekt eingegeben wurden und um Missbrauch vorzubeugen.

Um Ihre Anliegen zufriedenstellend bearbeiten zu können, kann es sein, dass wir Ihre personenbezogenen Daten an Drittempfänger weitergeben müssen. Drittempfänger können unsere Zulieferer, Transport- und Logistikpartner und unsere Handelspartner sein.

Werbung

Wenn Sie in unserem Webshop eingekauft und uns dabei Ihre Email-Adresse und/oder Handynummer mitgeteilt haben, dürfen wir Sie per Email oder per SMS über ähnliche Produkte, Neuigkeiten und Spezialangebote informieren. Wir sind Teil der Essilor Unternehmensgruppe. Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Der Nutzung Ihrer Email-Adresse und/oder Handynummer zu Werbezwecken können Sie jederzeit widersprechen. Der Widerspruch ist über einen Link in der jeweiligen Email oder per E-Mail an feedback@4care.de bzw. per Anruf unter 0800 / 53 67 22 73 (Mo.-Fr. 8-17 Uhr, kostenlos) möglich.

Wie schützen wir Ihre persönlichen Daten?

Melden Sie sich zum Bereich "Mein Konto" an oder geben Sie eine Bestellung auf, so werden persönliche Daten an uns übermittelt. Damit diese nicht in falsche Hände gelangen, verschlüsseln wir sie mit dem SSL-Verfahren. Dies ist das zur Zeit gängigste und sicherste Übertragungsverfahren im Internet. Es wird immer dann eingesetzt, wenn sensible Daten übertragen werden.

Wir sichern unsere Website und sonstigen Systeme durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung oder Verbreitung Ihrer Daten durch unbefugte Personen. Trotz regelmäßiger Kontrollen ist ein vollständiger Schutz gegen alle Gefahren jedoch nicht möglich.

• Wir haben komplexe technische Maßnahmen implementiert, die sicherstellen sollen, dass Ihre persönlichen Daten vertraulich und sicher verarbeitet werden.
• Wir haben Restriktionen im Einsatz, die Ihre persönlichen Daten vor fremdem Zugang, fremder Überwachung, fremder Nutzung oder fremder Übertragung schützen sollen.
• All unsere Mitarbeiter, die Zugang zu persönlichen Daten haben, sind zur Geheimhaltung verpflichtet oder haben ähnliche Vereinbarungen auferlegt bekommen, die sie verpflichten, unseren Datenschutzvereinbarung und unsere Verschwiegenheitsklauseln einzuhalten.
• All unsere Geschäftspartner und Dienstleister, mit denen wir persönlichen Daten teilen, sind dazu verpflichtet, unsere Datenschutzvereinbarung und Verschwiegenheitsklauseln einzuhalten.
• Wir veranstalten regelmäßige Datenschutz-Trainings für unsere Mitarbeiter sowie Geschäftspartner und Dienstleister, die Zugang zu persönlichen Daten haben.

Was sind Zugriffsdaten und werden diese gespeichert?

Bei jedem Zugriff auf unseren Internetauftritt werden Zugriffsdaten in einer Protokolldatei auf dem Server unseres Providers gespeichert.

Dieser Datensatz besteht aus Ihrer IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der Anforderung, dem Namen der angeforderten Datei, dem Dateinamen, von der aus die Datei angefordert wurde, der übertragenen Dateimenge und dem Zugriffsstatus, einer Beschreibung des verwendeten Webbrowsers und Betriebssystems sowie dem Namen Ihres Internet Service Providers.

Diese Daten werden aus technischen Gründen erhoben. Eine Auswertung findet ausschließlich zu statistischen Zwecken und ohne Personenbezug statt.

Bei der bloß informatorischen Nutzung der Website, also wenn Sie sich nicht zur Nutzung der Website anmelden, registrieren oder uns sonst Informationen übermitteln, erheben wir keine personenbezogenen Daten, mit Ausnahme der Daten, die Ihr Browser übermittelt, um Ihnen den Besuch der Website zu ermöglichen. Diese sind:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit der Anfrage
• Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT)
• Inhalt der Anforderung (konkrete Seite)
• Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode
• Jeweils übertragene Datenmenge
• Website, von der die Anforderung kommt
• Browser
• Betriebssystem und dessen Oberfläche
• Sprache und Version der Browsersoftware
• Ihr Browser-Verhalten auf unserer Website (z. B. besuchte Seiten, Datum und Zeit der besuchten Seiten, Suchbegriffe, Informationen über das benutzte Endgerät (z. B. Hardware Modell, System Version, Unique Device Identifier, Internet Protokoll Adresse, Hardware Einstellungen))

Was sind Cookies?

Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrer Festplatte dem von Ihnen verwendeten Browser zugeordnet gespeichert werden und durch welche der Stelle, die den Cookie setzt (in diesem Fall also uns), bestimmte Informationen zufließen. Cookies können keine Programme ausführen oder Viren auf Ihren Computer übertragen. Sie dienen dazu, das Internetangebot insgesamt nutzerfreundlicher und effektiver zu machen. Ein Cookie kann nur Informationen enthalten, die wir selbst an Ihren Rechner senden – private Daten lassen sich damit nicht auslesen. Wenn Sie die Cookies auf unserer Seite akzeptieren, haben wir keinen Zugriff auf Ihre persönlichen Informationen, aber mit Hilfe der Cookies können wir Ihren Computer identifizieren.

Wir setzen Cookies dazu ein, um Sie für Folgebesuche identifizieren zu können, falls Sie über einen Account bei uns verfügen. Andernfalls müssten Sie sich für jeden Besuch erneut einloggen.

Diese Website nutzt Cookies in folgendem Umfang:

• Transiente Cookies (temporärer Einsatz)
• Persistente Cookies (zeitlich beschränkter Einsatz)
• Third-Party Cookies (von Drittanbietern)
• Flash-Cookies (dauerhafter Einsatz)

a) Transiente Cookies werden automatisiert gelöscht, wenn Sie den Browser schließen. Dazu zählen insbesondere die Session-Cookies. Diese speichern eine sogenannte Session-ID, mit welcher sich verschiedene Anfragen Ihres Browsers der gemeinsamen Sitzung zuordnen lassen. Dadurch kann Ihr Rechner wiedererkannt werden, wenn Sie auf die Website zurückkehren. Die Session-Cookies werden gelöscht, wenn Sie sich ausloggen oder Sie den Browser schließen.

b) Persistente Cookies werden automatisiert nach einer vorgegebenen Dauer gelöscht, die sich je nach Cookie unterscheiden kann. Sie können die Cookies in den Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers jederzeit löschen.

c) Sie können Ihre Browser-Einstellung entsprechend Ihren Wünschen konfigurieren und z. B. die Annahme von Third-Party-Cookies oder allen Cookies ablehnen. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie dann eventuell nicht alle Funktionen dieser Website nutzen können.

d) Die genutzten Flash-Cookies werden nicht durch Ihren Browser erfasst, sondern durch Ihr Flash-Plug-in. Diese speichern die notwendigen Daten unabhängig von Ihrem verwendeten Browser und haben kein automatisches Ablaufdatum. Wenn Sie keine Verarbeitung der Flash-Cookies wünschen, müssen Sie ein entsprechendes Add-On installieren.

Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 f) DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, dass wir durch die Datenverarbeitung statistische Auswertungen betreffend die Nutzung unserer Website vornehmen und unsere Internetangebote für die Nutzer optimieren können.

Setzt Lensbest Cookies ein?

Auf unserer Website werden Daten zu Marketing- und Optimierungszwecken gesammelt und gespeichert. Hierzu können Cookies eingesetzt werden. Wir verwenden teilweise persistente Cookies mit einer Gültigkeit von 30 o. 60 Tagen (bei jeder neuen Website Session wird das Cookie erneuert, so dass die Laufzeit von vorne beginnen kann. Insgesamt werden persistente Cookies maximal 48 Monate gespeichert). Sie verbleiben auf Ihrem Computer, um Shopping-, Personalisierungs- und Registrierungs-Services bei Ihren nächsten Besuchen zu vereinfachen. Cookies können beispielsweise festhalten, was Sie zum Kaufen ausgewählt haben, während Sie weiter shoppen. Cookies können vom Benutzer manuell entfernt werden. Um die Warenkorbfunktion für eine Bestellung nutzen zu können, müssen bitte Cookies zugelassen werden. Ansonsten bitten wir Sie, Bestellungen über unsere kostenlose Hotline: 0800 / 53 67 22 73 (Mo. - Fr. 8 - 17 Uhr, gebührenfrei) aufzugeben.

Wie kann ich Cookies ablehnen?

Die meisten Browser akzeptieren Cookies standardmäßig. Cookies können in den Sicherheitseinstellungen abgelehnt werden. Wenn Sie Cookies nicht zulassen, stehen Ihnen unter Umständen bestimmte Features auf unserer Seite nicht zur Verfügung, und einige Seiten werden möglicherweise nicht richtig angezeigt.

Nutzung von Funktionen unserer Website

Neben der rein informatorischen Nutzung unserer Website bieten wir verschiedene Leistungen an, die Sie bei Interesse nutzen können. Dazu müssen Sie in der Regel weitere persönliche Daten angeben, die wir zur Erbringung der jeweiligen Leistung nutzen. Wenn zusätzliche freiwillige Angaben möglich sind, sind diese entsprechend gekennzeichnet.

Wenn Sie uns nicht Ihre vollständigen und korrekten Daten mitteilen (oder wenn Sie uns nicht informieren, falls Ihre Daten aktualisiert werden müssen), kann es sein, dass wir diese zusätzlichen Leistungen nicht wie gewünscht erbringen können.

Kontaktformular:
Sie haben auf unserer Website die Möglichkeit, uns über das Formular "Kontakt" verschlüsselt eine E-Mail mit Ihrem Anliegen zuzusenden. Hier können Sie z.B. Fragen zu unserem Unternehmen, unseren Produkten oder unseren Dienstleistungen stellen.

Um Ihr Anliegen bearbeiten zu können, bitten wir Sie in unserer Eingabemaske um Angabe von personenbezogenen Daten. Hierzu zählen Ihr Name, Vorname sowie Ihre E-Mail-Adresse und weitere Informationen wie den Gegenstand Ihrer Anfrage und Ihren Mitteilungstext. Neben den Pflichtfeldern können Sie auch zusätzliche Informationen angeben. Optional können Anschrift und/oder Telefonnummer angegeben werden.

Diese abgefragten Informationen ermöglichen uns, auf Ihr Anliegen umfassend eingehen zu können. Die Mitteilung der von Ihnen in diesem Zusammenhang angegebenen Daten erfolgt ausdrücklich auf freiwilliger Basis.

Die uns übermittelten personenbezogenen Daten aus Ihren o.g. Angaben sowie der Zeitpunkt der Kontaktaufnahme werden ausschließlich für den Zweck verwendet, zu dem Sie uns diese bei der Kontaktierung zur Verfügung stellen – insbesondere die Bearbeitung Ihrer Anfrage. Die von Ihnen erteilten Informationen werden ausschließlich dazu verwendet, Ihre Anfrage zu bearbeiten. Die Daten werden ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung nicht für andere Zwecke verwendet oder an Dritte weitergegeben. Ausgenommen hiervon sind – sofern es zur Erfüllung Ihre Anfrage notwendig ist – Partnerfirmen der 4Care GmbH ein. Dies können beispielsweise sein: Unsere Zulieferer, Transport- und Logistikpartner und unsere Handelspartner. Sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen, werden Ihre personenbezogenen Daten nach Abwicklung des Anliegens gelöscht.
Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 f) DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, dass wir Ihre Daten benötigen, um Ihre Mitteilung bearbeiten bzw. beantworten zu können.

Nutzung der Blog-Funktionen

In unserem Blog, in dem wir verschiedene Beiträge zu relevanten Themenbereichen veröffentlichen, können Sie öffentliche Kommentare abgeben. Wenn Sie einen Kommentar einreichen, wird dieser bei dem entsprechenden Beitrag veröffentlicht und dabei der von Ihnen angegebene (ggf. pseudonyme) Nutzername angezeigt. Wenn Sie einen Kommentar abgeben, speichern wir intern Ihre E-Mail- und IP-Adresse, wobei letztere automatisch gelöscht wird, sobald wir Ihren Beitrag zur Kenntnis genommen haben. Dies beruht darauf, dass wir unter Umständen für die Veröffentlichung widerrechtlicher Inhalte haften können. Die Kommentare werden vor Veröffentlichung von uns geprüft. Wenn rechtswidrige oder unangebrachte Inhalte enthalten sind, behalten wir uns vor, diese Inhalte nicht zu veröffentlichen.

Setzt Lensbest Webanalysetools ein?

Als Webanalysetool setzen wir auf unserer Website "Google Analytics" ein:
Bei Google Analytics handelt es sich um einen Webanalysedienst der Google Inc. ("Google"). Google Analytics verwendet sog. "Cookies", Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Wir verwenden Google Analytics mit der Erweiterung „_anonymizeIp()“. Dadurch wird Ihre IP-Adresse von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Diese Maßnahme soll verhindern, dass Google IP-Adressen mit Personendaten zusammenführen kann. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenen-falls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfas-sung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Die Nutzung von Google Analytics erfolgt in Übereinstimmung mit den Voraussetzungen, auf die sich die deutschen Datenschutzbehörden mit Google verständigten. Informationen des Drittanbieters: Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, Fax: +353 (1) 436 1001. Nutzerbedingungen: https://www.google.com/analytics/terms/de.html, Übersicht zum Datenschutz: https://www.google.com/intl/de/analytics/learn/privacy.html, sowie die Datenschutzerklärung: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy.

Wir nutzen Google-Analytics für Display-Werbung. Hierbei nutzen wir die Google Analytics-Funktion „Berichte zur Leistung nach demografischen Merkmalen und Interessen“, in deren Rahmen von über interessenbezogene Werbung von Google erlangte Daten und Besucherdaten von Drittanbietern (z. B. Alter, Geschlecht und Interessen) von uns in Google Analytics verwendet werden. Über die Anzeigeneinstellungen können Sie Google Analytics für Display-Werbung deaktivieren und die Einstellungen für das Google Display-Netzwerk anpassen.

Trackingtools: Google Analytics von der Datenspeicherung ausschließen.

Diese Website benutzt zudem Hotjar, einen Webanalysedienst der Hotjar Ltd. („Hotjar“), Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta, Europe. Es werden damit Interaktionen von zufällig ausgewählten, einzelnen Besuchern mit der Internetseite anonymisiert aufgezeichnet. So entsteht ein Protokoll von z. B. Mausbewegungen und -Klicks mit dem Ziel, Verbesserungsmöglichkeiten der jeweiligen Internetseite aufzuzeigen. Hotjar verwendet „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Um eine direkte Personenbeziehbarkeit auszuschließen, werden IP-Adressen nur anonymisiert gespeichert und weiterverarbeitet. Außerdem werden Informationen zum Betriebssystem, Browser, eingehende und ausgehende Verweise (Links), geografische Herkunft, sowie Auflösung und Art des Geräts zu statistischen Zwecken ausgewertet. Diese Informationen sind nicht personenbezogen und werden von uns oder von Hotjar nicht an Dritte weitergegeben. Wenn Sie eine Aufzeichnung nicht wünschen, können Sie diese auf allen Internetseiten, die Hotjar einsetzen, durch das Setzen des DoNotTrack-Headers in Ihrem Browser deaktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter: https://www.hotjar.com/opt-out.

Was ist ReMarketing-Software?

Wir verwenden ReMarketing-Software von mehreren Anbietern (Google Inc., M,P,NEWMEDIA, GmbH, usemax advertisement (Emego GmbH), Microsoft Bing Ads, AWIN AG) zur Optimierung des Internetangebots („Tool“). Das Tool speichert in Cookies Informationen, aus denen sich auf die Nutzung unserer Website schließen lässt und die verwendete IP-Adresse gespeichert wird. Diese Daten werden an die Anbieter (Google Inc., M,P,NEWMEDIA, GmbH, usemax advertisement (Emego GmbH), Microsoft Bing Ads, AWIN AG) übertragen und dort gespeichert. Die Anbieter (Google Inc., M,P,NEWMEDIA, GmbH, usemax advertisement (Emego GmbH), Microsoft Bing Ads, AWIN AG) werten diese Daten aus, um Ihre Nutzung unserer Website festzustellen, um uns über Ihre Aktivitäten auf unserer Website zu berichten und um weitere hiermit im Zusammenhang stehende Dienstleistungen zu erbringen.

Drittanbieter schalten Werbeanzeigen auf Websites im Internet und verwenden auf Ihrem Computer gespeicherte Cookies, die auf der Grundlage Ihrer vorherigen Besuche auf unserer Website gespeichert sind.

Die Anbieter (Google Inc., M,P,NEWMEDIA, GmbH, usemax advertisement (Emego GmbH), Microsoft Bing Ads, AWIN AG) werden diese Informationen auch an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich zulässig ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag des Anbieters verarbeiten. Die Anbieter (Google Inc., M,P,NEWMEDIA, GmbH, usemax advertisement (Emego GmbH), Microsoft Bing Ads, AWIN AG) werden Ihre IP-Adresse nicht mit anderen Daten in Verbindung bringen, die bei dem Anbieter aus anderem Anlass gespeichert sind oder gespeichert sein sollten. Sie können die Installation der Cookies verhindern, indem Sie Ihren Internet-Browser entsprechend einstellen. Dies kann allerdings dazu führen, dass Sie unsere Website nicht in vollem Umfange nutzen können, da Funktionen teilweise von der Aktivierung der Cookies abhängen. Soweit Sie unsere Website aufrufen und nutzen, erklären Sie sich mit der Verwendung der Tools einverstanden.

Sie können der Datenerhebung und -speicherung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen. Rufen Sie bitte hierzu die Seite zur Deaktivierung von Google-Werbung, die Seite zur Deaktivierung von Werbung durch M,P,NEWMEDIA, GmbH, die Seite zur Deaktivierung von Werbung durch usemax advertisement sowie die Seite zur Deaktivierung von Werbung durch AWIN AG auf. Alternativ können Sie die Verwendung von Cookies durch Drittanbieter deaktivieren, indem Sie die Deaktivierungsseite der Netzwerkwerbeinitiative aufrufen.

Ergänzenden Informationen zu den Datenschutzprinzipien von Google finde Sie hier.

Ergänzende Informationen zu usemax advertisement (Emego GmbH): usemax advertisement ist ein Angebot der Emego GmbH, Werdener Str. 36, 46047 Oberhausen, Deutschland. Beim Aufruf der Lensbest Webseite wird beim Nutzer ein Cookie über den usemax Adserver gesetzt, welches einen Verweis auf sein Surfverhalten enthält. Die darüber eingeholten Informationen dienen zur individuellen und personalisierten Ansprache des Nutzers über die Lensbest Website, per E-Mail oder über Werbeplatzierungen auf Drittwebseiten, welche in Verbindung mit usemax stehen.

Vorteilsangebote der Sovendus GmbH:

Für die Auswahl eines für Sie regional aktuell interessanten Vorteilsangebots werden Anrede, Geburtsjahr, Land, Postleitzahl, (anonymisierter) Hashwert der E Mail Adresse und Ihre IP-Adresse von uns pseudonymisiert und verschlüsselt an die Sovendus GmbH, Moltkestr. 11, 76133 Karlsruhe (Sovendus) übermittelt (Art. 6 Abs.1b, f DSGVO). Die IP-Adresse wird danach von Sovendus ausschließlich zu Zwecken der Datensicherheit verwendet und im Regelfall nach sieben Tagen anonymisiert. Beim Klick auf ein Vorteilsangebot werden an Sovendus von uns außerdem Ihr Name, Ihre Adressdaten und Ihre E-Mail-Adresse zur Vorbereitung der personalisierten Anforderung des Vorteilsangebots beim Produktanbieter verschlüsselt übermittelt (Art. 6 Abs.1b, f DSGVO). Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten durch Sovendus entnehmen Sie bitte den Online-Datenschutzhinweisen unter www.sovendus.de/datenschutz.

Gutscheinangebote der Sovendus GmbH: Wenn Sie sich für ein Gutscheinangebot der Sovendus GmbH, Moltkestr. 11, 76133 Karlsruhe (Sovendus) interessieren und auf das Gutschein-Banner klicken, werden von uns Anrede, Name und Ihre E-Mail-Adresse an Sovendus zur Vorbereitung des Gutscheins verschlüsselt übermittelt (Art. 6 Abs.1 b, f DSGVO). Zuvor wird bereits die IP-Adresse übermittelt, von Sovendus ausschließlich zu Zwecken der Datensicherheit verwendet und im Regelfall nach sieben Tagen anonymisiert. Außerdem übermitteln wir zu Abrechnungszwecken pseudonymisiert Bestellnummer, Bestellwert mit Währung, Session-ID, Couponcode und Zeitstempel an Sovendus. Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten durch Sovendus entnehmen Sie bitte den Online-Datenschutzhinweisen unter www.sovendus.de/datenschutz.

loopingo:

Auf der Bestellabschluss-Seite übermitteln wir zu Optimierungszwecken Bestellwert mit Währung und Couponcode an die loopingo GmbH, Nymphenburger Str. 12, 80335 München. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten in Bezug auf loopingo ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 Buchstabe f) DSGVO (Berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung). Das berechtigte Interesse ergibt sich aus unserem Bedarf, effektive Werbeanzeigen zu schalten, die unsere Website für Sie und andere potenzielle Kunden interessanter machen und unsere Werbungskosten zu optimieren. Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten durch die loopingo GmbH entnehmen Sie bitte den Online-Datenschutzhinweisen unter www.loopingo.com/datenschutz.

AWIN: Diese Webseite ist Teilnehmer des Partnerprogramms der AWIN AG, Eichhornstraße 3, 10785 Berlin. AWIN ist ein Dienst zum Einbinden von Werbeanzeigen in Form von Textlinks, Bildlinks, Werbebannern oder anderen Medien auf den Webseiten verschiedener Werbepartner. Auf unserer Webseite ist die Tracking-Lösung von AWIN eingebunden, um damit die Erfolgsbewertung und leistungsgerechte Vergütung unserer Werbepartner vornehmen zu können. Beim Aufruf dieser Seite durch den User werden seine Bestelldaten – ohne Personen- und Produktbezug – sowie gängige technische Informationen über den Webshop-Besuch einschließlich der IP-Adresse des Users an AWIN übermittelt. Die IP-Adresse wird seitens AWIN pseudonymisiert gespeichert. Für die Zwecke der Wiedererkennung und Zuordnung der User werden von AWIN die sog. Cookies eingesetzt. Die durch den Tracking-Pixel und die Cookies erzeugten Daten über die Benutzung dieser Website und die Auslieferung von Werbeformaten werden an einen Server von AWIN übertragen und dort gespeichert. Diese Informationen können von AWIN an Vertragspartner von AWIN weitergegeben werden. Wenn Sie der Nutzung Ihrer Daten durch AWIN widersprechen möchten, können Sie den Dienst hier deaktivieren. Weitere Informationen zur Datennutzung durch AWIN und Widerspruchsmöglichkeiten erhalten Sie in der Datenschutzerklärung des Unternehmens: https://www.awin.com/de/rechtliches/privacy-policy-DACH.

LivePerson: Diese Website verwendet LivePerson, eine Software der LivePerson Incorporation. LivePerson verwendet "Cookies", Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Interaktion in Form eines Live-Engagements bzw. Echtzeit-Chats auf der Website mit Ihnen ermöglichen. Die erhobenen Daten werden nicht dazu genutzt, den Besucher dieser Website persönlich zu identifizieren, und nicht mit personenbezogenen Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt. Darüber hinaus können folgende Daten bei Interaktionen mit den Liveperson-Widgets erhoben, verarbeitet und gespeichert werden: Inhalt des Chats, Datum und Uhrzeit des Aufrufs sowie übertragene Daten wie E-Mail-Adresse, Name, Kundennummer und personenbezogene Daten die bei Verwendung des Tools freiwillig für den Live-Chat zur Verfügung gestellt werden. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung von Liveperson unter https://www.liveperson.com/policies/privacy.

Was geschieht bei eingebundenen YouTube-Videos?

Auf unserer Website werden YouTube-Videos eingebunden, die bei YouTube (verantwortlich ist die Google Inc., Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) gespeichert, aber auf unserer Website direkt abspielbar sind. Zum Schutz Ihrer Privatsphäre müssen Sie die Videos auf unseren Seiten zunächst aktivieren.

Wenn Sie die Videos aktivieren oder abspielen, können Cookies von YouTube bzw. DoubleClick auf Ihrem Endgerät gespeichert und/oder ausgelesen werden und Daten zu YouTube oder DoubleClick by Google (beide Google, USA) übertragen werden, wie z.B. Ihre IP-Adresse und Cookie-ID, die spezifische Adresse der bei uns aufgerufenen Seite, Systemdatum und Zeit des Aufrufs, Kennung Ihres Browsers.

Zwecke und Umfang der Datenerhebung und -verarbeitung durch YouTube bzw. DoubleClick by Google entnehmen Sie bitte den Informationen bei Google: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

Wenn Sie nicht möchten, dass YouTube bzw. DoubleClick by Google durch die Nutzung unserer Website Daten über Sie erhält, dürfen Sie die Videos nicht aktivieren.

Die Datenübertragung erfolgt nach Aktivierung des Videos unabhängig davon, ob Sie bei YouTube bzw. Google ein Nutzerkonto haben, über das Sie eingeloggt sind, oder ob für Sie kein Nutzerkonto besteht. Wenn Sie eingeloggt sind, können diese Daten unmittelbar Ihrem Konto zugeordnet werden. Wenn Sie dies vermeiden möchten, müssen Sie sich vor Aktivierung des Videos aus Ihrem YouTube bzw. Google Konto ausloggen.

Wie sicher ist das Bezahlen bei Lensbest?

Wir sichern Ihre Daten, insbesondere natürlich Kreditkartennummer und Bankverbindung, gegen den Zugriff unberechtigter Dritter und Missbrauch. Die Übertragung all Ihrer persönlichen Daten erfolgt mit dem anerkannten Sicherheitsverfahren SSL nur an die für die Durchführung des Auftrages mit der Zahlungsabwicklung beauftragten Kreditinstitute, Logistikunterneh-men und Zahlungsdienstleister.

Ihre Kreditkartendaten werden gemäß den gesetzlichen Anforderungen nicht bei uns im Haus, sondern bei unserem zertifi-zierten Partnerunternehmen PAYONE GmbH gespeichert. Die PAYONE GmbH erfüllt und garantiert die höchsten Sicherheits-anforderungen, die seitens der Gesetzgebung gefordert sind.

Die Speicherung Ihrer Bankdaten erfolgt freiwillig und soll lediglich den Komfort bei Ihrer nächsten Bestellung erhöhen (Sie brauchen die Daten dann nicht erneut einzugeben). Die Anzeige erfolgt stets verschlüsselt.

Unser Unternehmen prüft regelmäßig bei Vertragsabschlüssen und in bestimmten Fällen, in denen ein berechtigtes Interesse vorliegt, auch bei Bestandskunden Ihre Bonität. Dazu arbeiten wir mit der Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstraße 11, 41460 Neuss, zusammen, von der wir die dazu benötigten Daten erhalten. Zu diesem Zweck übermitteln wir Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten an die Creditreform Boniversum GmbH. Die Informationen gem. Art. 14 der EUDatenschutz-Grundverordnung zu der bei der Creditreform Boniversum GmbH stattfindenden Datenverarbeitung finden Sie hier: www.boniversum.de/EU-DSGVO.
Der Kunde willigt ein, dass 4Care an die Creditreform Boniversum GmbH Daten über nicht vertragsgemäßes Zahlungsverhalten übermittelt, soweit dies nach dem Bundesdatenschutzgesetz nach Abwägung aller betroffenen Interessen zulässig ist. Die Creditreform Boniversum GmbH speichert und übermittelt die Daten an ihre Vertragspartner im EU-Binnenmarkt, um diesen Informationen zur Beurteilung der Kreditwürdigkeit von natürlichen Personen zu geben. Vertragspartner der CEG Creditreform Boniversum GmbH sind vor allem Kreditinstitute, Kreditkarten- und Leasinggesellschaften. Daneben erteilt die Creditreform Boniversum GmbH Auskünfte an Handels-, Telekommunikations- und sonstige Unternehmen, die Leistungen und Lieferungen gegen Kredit gewähren. Die Creditreform Boniversum GmbH stellt personenbezogene Daten nur zur Verfügung, wenn ein berechtigtes Interesse hieran im Einzelfall glaubhaft dargelegt wurde. Zur Schuldnerermittlung gibt die Creditreform Boniversum GmbH Adressdaten bekannt. Bei der Erteilung von Auskünften kann die Creditreform Boniversum GmbH ihren Vertragspartnern ergänzend einen aus ihrem Datenbestand errechneten Wahrscheinlichkeitswert zur Beurteilung des Kreditrisikos mitteilen (Score-Verfahren). Der Kunde kann Auskunft bei der Creditreform Boniversum GmbH über die ihn betreffenden gespeicherten Daten erhalten. Weitere Informationen über das Creditreform Boniversum GmbH-Auskunfts- und Score-Verfahren enthält ein Merkblatt, das auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird.

Nutzen Sie den Zahlungsdienst Amazon Pay, verwenden wir Ihre Rechnung- und Ihre Lieferadresse sowie Ihre E-Mail-Adresse von Amazon Pay und leiten Warenkorbdetails an Amazon Pay weiter, damit Amazon Pay Ihre Bestellung korrekt zuordnen kann.

Wenn Sie den Zahlungsdienst PayPal nutzen, leiten wir Ihren Namen, Ihre Lieferadresse, Ihre E-Mail-Adresse und die Warenkorbdetails an PayPal weiter damit PayPal Ihre Bestellung korrekt zuordnen kann. Im Fall von PayPal-Express verwenden wir Ihre Rechnung- und Ihre Lieferadresse sowie Ihre E-Mail-Adresse von PayPal.

Bitte beachten Sie alle Informationen zu den Zahlungsarten

Weitere Informationen zu den unterschiedlichen Zahlungsarten finden Sie im Shop unter "Zahlung".

Wie kann ich der Nutzung meiner Daten widersprechen oder eine Auskunft über meine Daten erhalten?

Ein Widerspruch gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, auf Grund von Artikel 6 Abs. 1 e) (Datenverarbeitung um öffentlichen Interesse) oder f) (Datenverarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen auf Grundlage einer Interessenabwägung) ist gemäß Artikel 21 DSGVO jederzeit möglich. Im Falle eines Widerspruches werden die personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeitet, es sei denn, es werden zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachgewiesen, die die Interessen, Rechte und Freiheiten der betroffenen Person überwiegen oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Bitte richten Sie Ihren Widerspruch an die E-Mailadresse feedback@4care.de

Informationen zum Widerrufsrecht

Sofern Sie uns gegenüber eine Einwilligung in die Verarbeitung personenbezogener Daten erteilt haben, können Sie diese jederzeit uns gegenüber widerrufen. Selbstverständlich gilt dies auch für uns gegenüber vor dem 25. Mai 2018 (vor der Geltung der DSGVO) erteilte Einwilligungserklärungen. Der Widerruf einer Einwilligung kann immer erst für die Zukunft Geltung entfalten. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung wird durch einen Widerruf nicht rückwirkend beseitigt. Bitte richten Sie Ihren Widerruf an die E-Mailadresse feedback@4care.de

Hinweis auf mangelnde Vertraulichkeit bei Internetkommunikation

Bitte beachten Sie, dass bei der Kommunikation über das Internet, (z. B. per E-Mail) keine vollständige Vertraulichkeit und Datensicherheit gewährleistet ist. Wir empfehlen daher bei vertraulichen Informationen den Postweg.

Änderungen der Datenschutzbestimmungen

Wir überprüfen regelmäßig die Rechtmäßigkeit unserer Datenschutzbestimmungen, insbesondere um sicherzustellen, dass sie mit eventuellen neuen Gesetzen und Regelungen hinsichtlich der Sicherheit Ihrer persönlichen Daten übereinstimmen. Auch wenn sich diese Datenschutzbestimmungen von Zeit zu Zeit ändern sollten, werden wir Ihre Rechte nicht beschränken, ohne vorab Ihre explizite Zustimmung eingeholt zu haben.

Haftungsausschluss

Haftung für Inhalte

Die Inhalte unserer Seiten wurden mit größter Sorgfalt erstellt. Für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Inhalte können wir jedoch keine Gewähr übernehmen. Als Dienstanbieter sind wir gemäß § 7 Abs.1 TMG für eigene Inhalte auf diesen Seiten nach den allgemeinen Gesetzen verantwortlich. Nach §§ 8 bis 10 TMG sind wir als Dienstanbieter jedoch nicht verpflichtet, übermittelte oder gespeicherte fremde Informationen zu überwachen oder nach Umständen zu forschen, die auf eine rechtswidrige Tätigkeit hinweisen. Verpflichtungen zur Entfernung oder Sperrung der Nutzung von Informationen nach den allgemeinen Gesetzen bleiben hiervon unberührt. Eine diesbezügliche Haftung ist jedoch erst ab dem Zeitpunkt der Kenntnis einer konkreten Rechtsverletzung möglich. Bei Bekanntwerden von entsprechenden Rechtsverletzungen werden wir diese Inhalte umgehend entfernen.

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Datenschutzbeauftragter

Bei Datenschutzfragen können Sie sich gerne an unseren Datenschutzbeauftragten wenden unter:

datenschutz@4care.de


Stand: 17.09.2019

Geld-Zurück-Garantie

Mit der Lensbest Geld-zurück-Garantie können Sie Kontaktlinsen und Pflegemittel der Marken Lenscare und everclear sowie alle Brillen und Sonnenbrillen ganz ohne Risiko testen. Ab der Lieferung der Produkte haben Sie bis zu 2 Wochen Zeit, auch bereits verwendete Kontaktlinsen und Pflegemittel sowie Brillen einmalig zu tauschen. Die Geld-zurück-Garantie ist im Kaufpreis aller Kontaktlinsen und Pflegemittel der Marken Lenscare und everclear, sowie Brillen enthalten (siehe auch Produktbeschreibung).

Einzige Voraussetzung: die Rückgabe der Produkte in der Original-Umverpackung.

Von der Garantie ausgenommen sind torische Linsen, Kontaktlinsen als Sonderanfertigungen und Sonderbestellungen.

Dioptrie-Tausch-Service

Bei Lensbest endet der Service nicht mit dem Kauf der Kontaktlinsen! Sollten sich Ihre Dioptrie-Werte Ihrer Lenscare, everclear-Kontaktlinsen binnen 6 Monaten nach Kauf ändern, tauschen wir Ihnen die noch verbliebenen Kontaktlinsen mit der alten Dioptrie einfach gegen die neuen Werte kostenlos aus!

Voraussetzung: Der Austausch kann nur auf den gleichen Linsentyp erfolgen und die neuen Werte müssen für diese Linse verfügbar sein.

Für Fragen steht Ihnen gerne unser Service-Team unter der kostenfreien Hotline 0800 / 53 67 22 73 oder per E-Mail an service@lensbest.de zur Verfügung.

Alle Antworten rund um die Lieferung

Was kostet die Lieferung bei Lensbest?

Bei Lensbest zahlen Sie ab einem Rechnungsbetrag von 49,00 EUR keine Versandkosten. Sollte Ihr Rechnungsbetrag unter 49,00 EUR liegen, zahlen Sie Versandkosten in Höhe von 4,99 EUR.

Wenn Sie aus Österreich bestellen, betragen die Versandkosten 5,99 EUR.

Für Lieferungen in die Schweiz berechnen wir 24,99 EUR Versandkosten.

In alle anderen europäischen Länder liefern wir für 16,99 EUR.

Weitere Informationen zu Zahlungsarten sowie zum Widerrufsrecht finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Wenn Sie bei uns montags bis freitags bis 16 Uhr bestellen (ausgenommen feiertags), werden lagernde Artikel noch am selben Tag versendet. Sollte das von Ihnen bestellte Produkt eine Sonderbestellung oder keine Bestandsware sein, wie es z.B. bei Brillen mit individuellen Sehstärken oder Kontaktlinsen mit seltenen Dioptrienwerten der Fall ist, dann gelten gesonderte Regelungen. Den jeweiligen Versandtermin können Sie ganz einfach der Produktdetailseite entnehmen. Sie erhalten per E-Mail eine Information, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt. Bei einer Lieferverzögerung werden wir Sie umgehend per E-Mail informieren. Sollte die bestellte Ware einmal nicht verfügbar sein, behalten wir uns vor, nicht zu liefern. In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich per E-Mail darüber informieren und bereits erhaltene Gegenleistungen zurückerstatten.

Sind Expresslieferungen (24-Stunden-Lieferungen) möglich?

Für eilige Fälle bieten wir innerhalb Deutschlands Expresslieferungen innerhalb von 24 Stunden an.

Die Kosten für 24-Stunden-Lieferungen betragen 15,00 Euro.

Sofern Sie sich wochentags bis 14 Uhr (freitags bis 13 Uhr) telefonisch bei uns melden, erhalten Sie Ihre Lieferung per Express am nächsten Tag bis 12 Uhr.
Unsere kostenfreie Servicenummer lautet: 0800 / 53 67 22 73.

Expresslieferungen sind nur für lagernde Artikel möglich. Ausgenommen sind torische, sowie multifokale Kontaktlinsen und Brillen mit individuellen Sehstärken.

SEPA-Lastschriftverfahren

SEPA (Single Euro Payments Area) ist ein Projekt, um Zahlungen innerhalb des EURO-Raums zu vereinheitlichen.

Widerrufsbelehrung und Widerrufsformular

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:
4Care GmbH
Wissenschaftspark
Fraunhoferstr. 17
D-24118 Kiel

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Weitere Kontaktdaten finden Sie auf unserer Internetseite.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nach-weis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an:

 Widerrufsformular herunterladen und ausdrucken (PDF, 33KB)

Beschwerdeverfahren

Im Falle einer Beschwerde wenden Sie sich bitte an feedback@4care.de.

Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Wir sind allerdings weder bereit, noch gesetzlich dazu verpflichtet, an einem alternativen Streitbeilegungsverfahren teilzunehmen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen der 4Care GmbH für Verbraucher

(für gewerbliche Kunden gelten andere AGB)

  Jetzt herunterladen und ausdrucken (PDF, 331 KB)

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• Inhaltsverzeichnis:
  • §1 Allgemeines und Geltungsbereich
  • §2 Vertragsschluss
  • §3 Eigentumsvorbehalt
  • §4 Widerrufsbelehrung und Widerrufsformular
  • §5 Ausschluss und vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
  • §6 Zahlungsbedingungen
  • §7 Versand und Lieferzeit
  • §8 Informationen zur Mängelhaftung
  • §9 Haftungsbeschränkungen
  • §10 Geld-zurück-Garantie
  • §11 Hinweise zur Datenverarbeitung
  • §12 Hinweise für Kontaktlinsen- und Gleitsichtbrillenträger
  • §13 Ergänzende Bedingungen für die Nutzung unserer Internetseiten
  • §14 Anbieterkennzeichnung
  • §15 Schlussbestimmungen

Stand: 04. Februar 2018

Impressum

Lensbest.de ist ein Online-Angebot der:

Die 4Care GmbH ist europaweit zertifizierter Medizinprodukte-Hersteller gemäß EN ISO 13485:2016 und Anhang II der Richtlinie 93/42/EWG.

Eingetragen in die Handwerksrolle der Handwerkskammer zu Lübeck.

Inhaltlich Verantwortlicher gemäß § 55 Abs. 2 RStV: Thomas Bauer, Ling Fan-Montzka, Marc Forquignon.

Rechtlicher Hinweis:
Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden.
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